Với nỗ lực không ngừng trong việc đổi mới và hiện đại hóa nền hành chính công, xã Thạnh Lộc, tỉnh An Giang đã xuất sắc vươn lên vị trí dẫn đầu bảng xếp hạng Chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp năm 2025.
Bước đột phá từ mô hình Trung tâm hiện đại
Được thành lập theo Nghị quyết của HĐND xã vào tháng 7/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thạnh Lộc đã nhanh chóng trở thành "cầu nối" hiệu quả giữa chính quyền và nhân dân. Với cơ sở vật chất được đầu tư đồng bộ gồm hệ thống mạng LAN, đường truyền Internet tốc độ cao trên 800MB và hạ tầng Wifi miễn phí, Trung tâm đã tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, tiện lợi cho người dân khi đến giao dịch.
Hiện nay, Trung tâm đang tiếp nhận và giải quyết tổng cộng 396 thủ tục hành chính trên nhiều lĩnh vực như Nông nghiệp – Môi trường, Xây dựng – Công thương, Tư pháp - Hộ tịch, Kinh tế, Văn hóa - Xã hội.
Những con số "biết nói" về hiệu quả phục vụ
Chỉ trong 6 tháng cuối năm 2025 (từ 01/7 đến 31/12/2025), công tác cải cách hành chính tại xã Thạnh Lộc đã đạt được những kết quả hết sức ấn tượng:
Dẫn đầu toàn tỉnh: Đạt 95,39 điểm (loại Xuất sắc), xếp hạng 1/102 xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh An Giang về Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến kỷ lục: Trong tổng số 7.043 hồ sơ tiếp nhận, có tới 6.992 hồ sơ trực tuyến, đạt tỷ lệ 99,28%.
Giải quyết hồ sơ trước hạn: Tỷ lệ trả kết quả trước hạn đạt 98,64% (6.740/6.833 hồ sơ), giúp tiết kiệm tối đa thời gian cho người dân.
Số hóa tuyệt đối: Đạt tỷ lệ 100% trong việc số hóa hồ sơ đầu vào và kết quả đầu ra, đảm bảo việc lưu trữ và tra cứu trên môi trường điện tử thông suốt.
Đặc biệt, qua hệ thống quét mã QR và đánh giá trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, 100% người dân và tổ chức đều bày tỏ sự hài lòng với thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm.
Hướng tới nền hành chính "số" bền vững
Bên cạnh những ưu điểm, Trung tâm cũng thẳng thắn nhìn nhận các khó khăn về hệ thống kỹ thuật đôi lúc còn lỗi hoặc hạ tầng máy móc đã xuống cấp để có phương án nâng cấp kịp thời.
Bước sang năm 2026, xã Thạnh Lộc đặt ra mục tiêu duy trì tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn trên 98%, tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến và số hóa đều đạt trên 95%. Với phương châm lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc, xã Thạnh Lộc quyết tâm giữ vững vị thế là địa chỉ tin cậy, điểm sáng trong công tác chuyển đổi số và cải cách hành chính tại địa phương.
Để nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thạnh Lộc khuyến khích người dân tiếp tục sử dụng ứng dụng VNeID và Cổng Dịch vụ công Quốc gia để thực hiện các thủ tục hành chính tại nhà, góp phần xây dựng công dân số và chính quyền số hiện đại.
THANH PHONG
