Nhằm đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số và tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân trong việc giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC), Trung tâm phục vụ hành chính công xã Thạnh Lộc, tỉnh An Giang đã triển khai hệ thống Trang tổng hợp các thủ tục hành chính thiết yếu.
Thay vì phải đi lại nhiều lần, giờ đây công dân hoàn toàn có thể chủ động nộp hồ sơ ngay tại nhà một cách nhanh chóng qua các bước hướng dẫn đơn giản dưới đây:
1. Địa chỉ truy cập hệ thống
Người dân sử dụng máy tính hoặc điện thoại thông minh có kết nối Internet để truy cập vào địa chỉ cổng dịch vụ trực tuyến chính thức của xã:
Đường dẫn: https://sites.google.com/view/tthcthietyeuxathanhloc/trang-chủ
Hoặc trang dịch vụ công Quốc gia:
Đường dẫn: https://dichvucong.gov.vn
2. Chuẩn bị trước khi nộp hồ sơ
Để quá trình nộp hồ sơ trực tuyến không bị gián đoạn, người dân cần chuẩn bị sẵn:
Tài khoản định danh: Tài khoản Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc ứng dụng VNeID (đã kích hoạt tài khoản định danh điện tử Mức độ 2).
Hồ sơ số hóa: Sử dụng điện thoại chụp ảnh rõ nét hoặc quét (scan) tất cả các giấy tờ cần thiết (như căn cước công dân, giấy tờ chứng minh tình trạng hôn nhân (đối với hồ sơ đăng ký kết hôn), và các giấy tờ khác theo yêu cầu của từng loại TTHC,...) và lưu sẵn trên máy dưới dạng file ảnh (.jpg, .png) hoặc định dạng .pdf.
3. Quy trình 5 bước thực hiện chi tiết
Bước 1: Tìm nhóm thủ tục hành chính cần thực hiện Ngay tại giao diện chính của trang web, hệ thống đã phân loại trực quan các nhóm thủ tục hành chính thiết yếu. Người dân cuộn màn hình xuống để tìm đúng nhóm chức năng mình cần. Ví dụ: Nhóm "CÁC THỦ TỤC LIÊN QUAN ĐẾN ĐĂNG KÝ KẾT HÔN".
Bước 2: Lựa chọn thủ tục cụ thể Hệ thống cung cấp danh mục mã số và tên thủ tục rõ ràng. Người dân chỉ cần nhấp chuột trực tiếp vào tên thủ tục muốn thực hiện. Danh sách bao gồm:
1.000894 - Đăng ký kết hôn
1.004746 - Thủ tục đăng ký lại kết hôn
2.000806 - Thủ tục đăng ký kết hôn có yếu tố nước ngoài
1.004873 - Thủ tục cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân
Bước 3: Đăng nhập và điền tờ khai điện tử Sau khi chọn thủ tục, hệ thống sẽ tự động chuyển hướng sang trang đăng nhập. Người dân đăng nhập bằng tài khoản VNeID của mình. Tiếp theo, điền đầy đủ và chính xác các thông tin vào form tờ khai trực tuyến hiển thị trên màn hình (lưu ý các mục có dấu sao đỏ * bắt buộc phải điền).
Bước 4: Đính kèm hồ sơ, giấy tờ liên quan Tại mục "Thành phần hồ sơ", người dân nhấn chọn nút tải tệp lên để đính kèm các bản chụp/bản quét giấy tờ đã chuẩn bị sẵn ở bước trước vào từng mục tương ứng.
Bước 5: Kiểm tra và Gửi hồ sơ Rà soát lại toàn bộ thông tin đã kê khai. Nhập mã xác nhận (nếu có) và nhấn "Nộp hồ sơ". Hệ thống sẽ tiếp nhận và cấp cho người dân một Mã số hồ sơ để theo dõi, tra cứu tiến độ xử lý qua tin nhắn điện thoại hoặc email.
4. Một số lưu ý quan trọng
Thông tin liên hệ: Người dân cần cung cấp số điện thoại chính chủ đang sử dụng để cán bộ tiếp nhận có thể liên hệ ngay khi cần sửa đổi, bổ sung hồ sơ.
Đối chiếu bản gốc: Đối với một số thủ tục mang tính chất đặc thù yêu cầu công dân phải ký trực tiếp vào Sổ hộ tịch (như thủ tục Đăng ký kết hôn), công dân sẽ mang theo các giấy tờ bản chính đến Trung tâm phục vụ hành chính công xã để đối chiếu và nhận kết quả theo lịch hẹn.
Hỗ trợ kỹ thuật: Trong trường hợp gặp khó khăn khi thao tác, người dân có thể nhấn vào nút "Thông tin liên hệ" ở góc trái trên cùng của giao diện trang web để xem bản đồ chỉ đường hoặc liên hệ trực tiếp đến số hotline hỗ trợ của Trung tâm phục vụ hành chính công xã Thạnh Lộc, tỉnh An Giang.
